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Términos y Condiciones que regulan el uso de la tienda de Jamones Eíriz Jabugo, S. L.

alojada en internet www.jamoneseiriz.com

Estos términos NO atienden a otras tiendas que puedan vender Nuestros productos en internet:

Objetivo de Jamones Eíriz Jabugo

Satisfacción del cliente en cada uno de los pedidos por pequeño que sea, para lo que el cliente debe especificar:

Punto de curación que desea, tiempo que estima tardará en consumirlo y lugar donde lo va a almacenar, si el entorno es seco o húmedo influye en la conservación de las piezas, jugosidad y aroma.

Por favor, si no sabe cortar la pieza:

Jamón o paleta, indíquenoslo para que le iniciemos el corte, para facilitar la limpieza y orientación.

Valore que cortar la pieza es un coste que sale rentable gracias al magnífico equipo de cortador@s que tenemos y a su magnífica presentación.

Jamones Eíriz Jabugo, S. L. (en adelante, Jamones Eíriz), sociedad española, cuya actividad es la elaboración tradicional y venta de Jamones y Embutidos en distintos formatos, pudiendo añadir a la venta vinos, patés, aceites, quesos, cuchillos, tablas de corte de jamón o libros de corte de jamón, entre otros complementos que se venderán desde la localidad de Corteconcepción con C.I.F. B-21.035.183 y domicilio fiscal en C/ Pablo Bejarano nº 43 C. P. 21209 Corteconcepción (Huelva), inscrita en el Registro Mercantil de Huelva Tomo 140 , Libro 27, Folio 159, Hoja 616, Inscrip. 8ª, informa:

PROCESO DE COMPRA:

Puede comprar en Nuestra web www.jamoneseiriz.com/tienda siguiendo los siguientes pasos:

1. Busque, compre y añada a la cesta todos los productos que desee.

2. Cuando tenga todo lo que deseaba vuelva a Mi Cesta, parte superior derecha de la pantalla y revise Su compra, compruebe las unidades y finalice haciendo click en el botón de Realizar pedido.

3. Por favor revise la dirección de envío, las empresas de transporte NO tienen porque llamarle antes de entregar, es mejor dar una ubicación donde puedan recibir con seguridad el pedido.

4. Seleccione el método de pago y autorice la política de privacidad correspondiente. XXXX

5. Una vez efectuada la compra, Jamones Eíriz remitirá al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por éste, una confirmación de la compra efectuada que servirá como justificante de la operación, muy pronto recibirá Su pedido donde nos haya indicado, prepárese para disfrutarlo.

6. El Cliente podrá solicitar la factura correspondiente a su compra a través domingo@jamoneseiriz.com. La confirmación de pedido y el justificante de compra no tendrán validez como factura.

 

1. INFORMACIÓN PREVIA

1.1 Los productos que se venden son acordes con las Condiciones Particulares del anexo Manual Cumplimiento Web del Banco Santander, Requisitos de VISA y Master Card. Santander realiza esta comprobación con el fin de asegurarse de que la web está vendiendo los productos y servicios que se acordaron en el momento de la firma del contrato.

1.2 La utilización de la tienda, la navegación por ella y/o la compra implica la aceptación por parte del Cliente, íntegramente y sin reservas, de los presentes términos y condiciones, caso que el Cliente no quiera aceptar todas o alguna de las condiciones, puede simplemente no acceder o no utilizar la tienda.

1.3 Todos los clientes serán siempre mayores de edad, Jamones Eíriz puede rechazar la compra si considera ésta es realizada por un menor de edad.

1.4 El único responsable de la custodia de la contraseña será el cliente, proceso de alta, etc.

1.5 Ante consultas, sugerencias o quejas contáctenos: domingo@jamoneseiriz.com / (+34)-678733443, será atendido a la mayor brevedad posible desde Jamones Eíriz.

1.6 Horario de atención: De Lunes a Viernes laborables de 7:00 a 19:00 horas, sábados de 9.30 a 13:30

1.7 Jamones Eíriz informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que sea prueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.

2. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

2.1 Todos los productos de Jamones Eíriz presentes en la tienda de www.jamoneseiriz.com tienen sus características y precio detallados, donde además se mostrarán los gastos de envío antes de finalizar la compra.

2.2 Todos los pedidos y compras en www.jamoneseiriz.com están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento de la preparación del pedido, aunque el stock se revisa periódicamente. Si Jamones Eíriz considera algún producto no es apto para Su venta por cualquier motivo, se reserva el derecho de no proceder al envío y al reembolso del dinero de ese artículo.

3. PRECIOS, PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

3.1 Los precios y las ofertas que se presentan en el sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través de www.jamoneseiriz.com . Estos precios y ofertas podrían no coincidir con las disponibles en la tienda de Jamones Eíriz en Corteconcepción.

3.2 Los precios son en Euros, NO aceptamos el pago en otras monedas o por Paypal.

3.3 Todos los productos se venden en Euros, caso que observemos un error en el precio señalado, se informará al Cliente que podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno.

3.4 Los pedidos hechos después de las 12:30 no podremos garantizar que se envíen el mismo día y se enviarán el día siguiente laborable, salvo que fuera viernes desplazando la salida al lunes para que el producto no pase el fin de semana en un almacén que no tenemos controlado.

3.5 Variación en los plazos de entrega: A PARTIR DEL 25 DE NOVIEMBRE, DEBIDO AL BLACK FRIDAY Y CAMPAÑA DE NAVIDAD HASTA EL 30 DE DICIEMBRE PUEDEN VERSE ALTERADOS por evidente saturación de las empresas de trasporte y pedidos.

 

 

3.6 Plazos de entrega y gastos de envío

Destino: España (Península), Andorra y Portugal (salvo Islas)

Pedidos de más de 350 € gastos de envío gratuitos

Pedidos de menos de 350 € gastos de envío: 10 € iva incluido

El plazo de entrega será entre 24-48 horas laborables en España, Portugal (salvo islas) y Andorra

Baleares: los gastos mínimos de envío son 25 €, el tiempo de tránsito oscila entre 2-4 días

Para envíos a Canarias: Es imprescindible el DNi del destinatario, los gastos de envío mínimos son 25 €, el peso máximo de envío incluyendo envoltorios es de 20 Kg, el tiempo de tránsito oscila entre 7-10 días (durante Navidad o situaciones excepcionales pueden variar) y siempre es vía correos.

Para el envío de botellas se facturará paquete especial de botellas aceptado por empresa de mensajería: 6 €

Destino: Francia, Reino Unido, Alemania, Italia, Austria, Bélgica, Polonia, Rep. Checa, Holanda

Paquetes de 1 a 28 Kg tienen el mismo gasto de envío: 40 €

Tiempos de entrega de 4-7 días laborables, desde la salida de Jamones Eíriz, una vez pagado el pedido y confirmado el pago por Jamones Eíriz, facilitaremos el tracking al día siguiente de enviarlo.

Para el envío de botellas se facturará paquete especial de botellas aceptado por empresa de mensajería: 6 €

*Liechtenstein, Lituania, Letonia, tienen precios especiales de entrega que hay consultar.

Los gastos de envío se aplican a cada envío, si hay un pedido de un cliente que quiere 2 envíos se aplicarán por duplicado las condiciones anteriores.

Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que no están incluidas en el listado de países anteriores.

4. FORMA DE PAGO

En Jamones Eíriz hemos trabajado para que pueda pagar con toda la confianza mediante 2 vías:

4.1 Pago mediante tarjeta de crédito:

El pago de la compra (productos + gastos de envío) sólo podrá realizarse mediante tarjetas de crédito VISA, Master Card se le solicitarán siempre por la pasarela de pago del banco, NO Jamones Eíriz los siguientes datos:

Número de tarjeta, fecha de caducidad y Código de Validación (tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta), generando más garantías en la seguridad de la transacción.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer).

 

Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco Santander, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Jamones Eíriz.

El responsable de la transacciones en www.jamoneseiriz.com es Jamones Eíriz, aunque los datos de la tarjeta y la transacción se hace a través del banco Santander, datos a los que no accede ni puede acceder Jamones Eíriz.

4.2. Pago mediante transferencia bancaria, al seleccionar ésta opción recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de Jamones Eíriz, S.L. Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Tendrá que enviarnos el justificante a domingo@jamoneseiriz.com , no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

El pago es en EUROS y las eventuales comisiones por cambio de moneda o bancarias las pagará el cliente: gastos NO COMPARTIDOS.

Para transferencias desde fuera de España, es muy importante indicar gastos NO COMPARTIDOS. Si no lo hace así, se cargan gastos a Jamones Eíriz y paralizaremos el envío de Su pedido.

Los pagos realizados a través de transferencia bancaria sufrirán un retraso de 1 ó 2 días laborales, en función de la recepción del importe en la cuenta bancaria del beneficiario, no asumiendo como válido el justificante de pago que genera el banco y se puede recibir por email.

4.3 NO se aceptarán pagos por Paypal

CONDICIONES GENERALES – .es, .uk., .fr., .com

Al formalizar una compra, el cliente declara haber leído los presentes términos, condiciones y los acepta.

5. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

5.1. Insistimos en facilitar direcciones de entrega en las que sea fácil dejar el paquete y donde haya personas para recepcionar de manera continua.

5.2 Dirección de entrega:

Las compras en Jamones Eíriz se enviarán a la dirección postal que indique el comprador, que no podrán ser lugares públicos como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares. Una vez registrados la dirección de envío y de facturación, si hubiera un cambio tiene que comunicarse rápidamente al (+34)-678733443 o a domingo@jamoneseiriz.com

Estos cambios pueden generar retrasos en los plazos de entrega, e incremento en los gastos de envío si el paquete ya está en reparto (si ha salido de la oficina de origen de la empresa de transporte). En tal caso no serán admitidas reclamaciones.

5.3 Para los envíos que sean rechazados o cuando no sea posible la entrega del Producto en la dirección indicada en un primer intento, se realizará un segundo intento o en días sucesivos. Si tampoco fuese posible la entrega en este segundo intento el paquete lo tendrá que recoger el cliente en la oficina la empresa de transporte que le sea de referencia según su código postal.

Si el cliente no lo recogiera, los gastos de transporte y retorno serán de cuenta del Cliente y se le reembolsará el precio de los Productos que no haya sido posible entregar utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.

5.4 Si en la entrega de la mercancía se apreciara la caja rota o con desperfectos tienen que dejar constancia en el albarán de entrega.

5.5 Cuando la empresa de transporte designada por Jamones Eíriz no cumpliera con su obligación de entrega dentro de los plazos fijados, o dentro de un plazo específicamente acordado con el cliente, se emplazará a aquélla a que efectúe la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias del caso. Si no realiza la entrega dentro de este plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato. En caso de resolución del contrato, Jamones Eíriz devolverá lo antes posible lo pagado por el cliente.

5.6 No se realizan entregas los sábados ni domingos ni durante las fiestas locales de los municipios de destino. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas. Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el envío.

5.7 El Cliente debe verificar el estado y el contenido del paquete en un período de 2 días tras su recepción para comprobar que está todo correcto y conforme a Su pedido. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 2 días de la entrega, Jamones Eíriz considera queda aceptado.

6. DESISTIMIENTO

6.1 La devolución del Producto podrá efectuarse comunicándolo por email a domingo@jamoneseiriz.com , donde se indicarán los pasos a seguir:

6.2 Para enviar su reclamación tiene 7 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.

6.3 El Cliente tiene que devolver los Productos adquiridos en perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido para que no sufra daños durante el transporte.

6.4 Una vez recibido por Jamones Eíriz y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial. Los gastos de devolución que puedan ser imputados al Cliente ascenderán al equivalente a la tarifa de transporte por correo ordinario correspondiente.

6.5 Jamones Eíriz se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el Producto no estuviera en perfecto estado.

7. GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS / DEVOLUCIONES

7.1 Todos Nuestros Jamones, Paletas y embutidos son revisados desde el inicio de su elaboración artesana hasta su preparación el día en el que lo enviamos, generando máxima confianza en el producto y que dejará satisfechas las expectativas sobre el mismo.

7.2 Caso de devolución, el Cliente dispone de 7 días desde la recepción del pedido para comunicar a domingo@jamoneseiriz.com o al 678733443 (whatsap) adjuntando las fotos que apoyen su devolución.

7.3 ES IMPRESCINDIBLE QUE EL PRODUCTO TENGA SU ETIQUETA EN EL CASO DE EMBUTIDOS Y LA BRIDA EN EL CASO DE LOS JAMONES, SI NO LO TIENEN, NO NOS HAREMOS RESPONSABLES AL NO PODER GARANTIZAR LA TRAZABILIDAD Y LA AUTENTICIDAD DE SER PRODUCTO DE JAMONES EÍRIZ.

7.4 Devolución por salado: La valoración del punto de sal en jamones y paletas depende de cada persona, es subjetivo, las paletas objetivamente son más sabrosas que los jamones, motivado también por la mayor cantidad de grasa, la curación natural nos hace percibir en paladar más intensidad. Es clave conocer que una seña de identidad de Nuestra zona de elaboración es, un punto de sabor más notable, provocado por el microclima de la zona y la influencia de corrientes de aire que provienen del atlántico, que se introducen en el producto durante su curación natural. Por tanto a la hora de generar una reclamación ha de valorar si el producto tiene un sabor intenso y lleno de matices o si tiene un contenido alto de sal a Su parecer.

Falta de curación: debemos tener claro que cuando realiza un pedido se le sirve el producto directamente desde Nuestras Bodegas Naturales, por éste motivo rogamos se anticipen en sus pedidos ya que una adecuada temperatura de degustación es a partir de 25 ºC, con objeto de que la grasa pueda fundir, fluir y desprender aromas. El jamón o la paleta requieren entre 3-7 días para ir liberando el frío y la humedad que tiene en su interior, es decir desde que recibe la pieza hasta 7 días más tarde observará cómo el sabor y el aroma van aumentando, entonces y no antes debe valorar el punto de curación y sal. Adicionalmente tenemos que indicarle que un jamón o paleta de calidad bellota SON SIEMPRE más jugosos que duros, es la tendencia predominante.

Exceso de curación: atenderemos a la primera página de éstos Términos y Condiciones donde pedíamos especificar en el momento de la compra el punto de curación deseado y la zona de conservación (ambiente húmedo, seco, cálido o frío, proximidad a la playa o rio, etc.). No es motivo de devolución ni resarcimiento el que una de las 4 zonas de corte del jamón esté más curada que las otras o viceversa, el jamón o la paleta son piezas formadas por varios músculos que no pueden estar todos en el mismo punto de curación o deshidratación porque unas zonas están cubiertas por grasa y otras no, así mismo unas zonas son más anchas y otras más estrechas. Un proceso correcto de curación se observa cuando loncheando, el color del magro es uniforme de izquierda a derecha, no observamos un lado negro y otro rosa / crudo.

Exceso de grasa: de las pocas reclamaciones que hemos tenido por éste motivo, en el 99 % de las mismas, se observa un gran desconocimiento en el corte de las piezas y un gran desconocimiento de las características del producto bellota 100 % ibérico. Un jamón o una paleta de bellota 100 % ibérico implican que va a tener mucha grasa lateral pero esta grasa aporta el sabor y la protección a la pieza, le estamos vendiendo un producto graso y esa grasa forma parte del producto. No se considerará defecto la opinión personal del cliente respecto del exceso de grasa, vamos a aclarar el rendimiento de corte profesional de:

Jamón 48-52 % de rendimiento (de un jamón de 7.5 Kg obtendremos 35-37 platos)

Paleta 35-38 % (de una paleta de 5 Kg obtendremos 18 – 19 platos)

En el caso de los jamones y paletas, en ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre piezas que no conserven el 80% de su peso original.

Si Jamones Eíriz comprueba que la reclamación no procede ESPECIALMENTE POR UN MAL CORTE DE LA PIEZA, no en paralelo a la superficie de corte, cortando en diagonal y generando por tanto la aparición sólo de tocino NO ACEPTAREMOS LA DEVOLUCIÓN.

 

Producto defectuoso: se considera aquel que puede tener un golpe / contusión o ematoma que afecta al sabor u olor del producto, o una coquera con vico, asumiendo Jamones Eíriz el coste de devolución de la pieza, teniendo el cliente que pagar la diferencia de peso del nuevo jamón respecto de lo retirado, el cliente tendrá que pagar lo que se ha comido, de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

En todos los casos anteriores se estudiarán las fotos y los comentarios del cliente, y si el cliente puede tener razón enviaremos una segunda pieza sin cargos.

7.5 Todos los Productos de la tienda indican fecha de consumo preferente y las condiciones necesarias para su adecuada conservación, por lo que le recomendamos que observen estas recomendaciones.

8. DATOS PERSONALES Y PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Jamones Eíriz garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios, de acuerdo con la legislación sobre protección de datos de carácter personal.
  • Todos estos datos son tratados con absoluta confidencialidad y los usuarios quedan informados y prestan su consentimiento a la incorporación de sus datos a los ficheros, Jamones Eíriz y al tratamiento de los mismos.
  • Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Jamones Eíriz. se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, instaladores, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.
  • Los Usuarios quedan informados de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiéndose por escrito a domingo@jamoneseiriz.com les solicitamos su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.”
  • Responsable: Jamones Eíriz Jabugo, S. L.
  • Finalidad: Gestión de los pedidos y solicitudes de información
  • Legitimación: Autorización del cliente
  • Destinatarios: Empresas de logística y proveedores para el envío de los pedidos así como empresas para realizar acciones fiscales.
  • Derechos: acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
  • Jamones Eíriz no responde de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, así como tampoco de las contenidas en otros websites mediante hiperenlace desde www.jamoneseiriz.com facilitados al usuario como fuentes alternativas de información.
  • Jamones Eíriz no asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones. En ningún caso, los mencionados hiperenlaces serán considerados como recomendación, patrocinio, o distribución por parte de Jamones Eíriz de la información.
  • La totalidad de este website, es decir, los elementos que lo componen (textos, imágenes, marcas, logotipos, archivos de audio, archivos de software, combinaciones de colores), así como la estructura, selección y orden de sus contenidos, se encuentran protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, no pudiendo ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación o cualquier otra forma de difusión no autorizada expresamente.

 

 

  • El acceso a www.jamoneseiriz.com no otorga derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los contenidos que alberga la Web.
  • Jamones Eíriz se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

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9. CALENDARIO APLICABLE

Será aplicable el calendario laboral nacional de España y en particular de Corteconcepción para todos los plazos y menciones a días hábiles o laborables.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Jamones Eíriz.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

En este caso el cliente se hará cargo de los costes de la devolución.